1. ¿Qué información recopilamos?

Información personal que nos revela

En resumen: Recopilamos la información que usted nos proporciona.

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando expresa interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y servicios, cuando participa en actividades en el Sitio web o cuando se pone en contacto con nosotros de cualquier otra manera.

La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y el Sitio web, las elecciones que realice y los productos y características que utilice. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente::

Información personal proporcionada por usted. Recopilamos nombres; números de teléfono; direcciones de correo electrónico; información de la propiedad; y otra información similar.
Toda la información personal que nos proporcione debe ser verdadera, completa y precisa, y debe notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.

Información recopilada automáticamente

En resumen: Recopilamos cierta información, como su dirección de Protocolo de Internet (IP) y/o las características del navegador y del dispositivo, automáticamente cuando visita nuestro Sitio web.

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita, utiliza o navega por el Sitio web. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto) pero puede incluir información del dispositivo y del uso, como su dirección IP, el tipo y las características del navegador y del dispositivo, el sistema operativo, las preferencias de idioma, las URL de referencia, el nombre del dispositivo, el país, la ubicación, la información sobre quién y cuándo utiliza nuestro Sitio web y otra información técnica. Esta información se necesita principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestro Sitio web, y para nuestros fines internos de análisis e informes.

Al igual que muchas empresas, también recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares.

La información que recopilamos incluye:

Datos de registro y uso. Los datos de registro y uso son información relacionada con el servicio, el uso y el rendimiento de diagnóstico que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando accede o utiliza nuestro Sitio web y que registramos en archivos de registro. Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, estos datos de registro pueden incluir su dirección IP, información del dispositivo, tipo y configuración del navegador e información sobre su actividad en el Sitio web (como las marcas de fecha y hora asociadas a su uso, las páginas y archivos visualizados, las búsquedas y otras acciones que realice, como las funciones que utiliza), la información de eventos del dispositivo (como la actividad del sistema, los informes de errores (a veces llamados «volcados de memoria») y la configuración del hardware).
Datos del dispositivo. Recopilamos datos del dispositivo, como información sobre su computadora, teléfono, tableta u otro dispositivo que utiliza para acceder al Sitio web. Dependiendo del dispositivo utilizado, estos datos del dispositivo pueden incluir información como su dirección IP (o servidor proxy), números de identificación de aplicaciones del dispositivo, ubicación, tipo de navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet y/o operador de telefonía móvil, información de configuración del sistema operativo.
Datos de ubicación. Recopilamos datos, como información sobre la ubicación de su dispositivo, que pueden ser precisos o imprecisos. La cantidad de información que recopilamos depende del tipo de configuración del dispositivo que utiliza para acceder al Sitio web. Por ejemplo, podemos utilizar GPS y otras tecnologías para recopilar datos de geolocalización que nos indiquen su ubicación actual (según su dirección IP). Puede optar por no permitirnos recopilar esta información rechazando el acceso a la información o deshabilitando la configuración de Ubicación en su dispositivo. Sin embargo, tenga en cuenta que si elige optar por no participar, es posible que no pueda utilizar ciertos aspectos de los Servicios.

2. ¿CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN?

En resumen: Procesamos tu información con fines basados en intereses comerciales legítimos, el cumplimiento de nuestro contrato contigo, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y/o tu consentimiento.

Usamos la información personal recopilada a través de nuestro sitio web para diversos fines comerciales descritos a continuación. Procesamos tu información personal para estos fines en base a nuestros intereses comerciales legítimos, para establecer o cumplir un contrato contigo, con tu consentimiento y/o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Indicamos los fundamentos específicos de procesamiento en los que confiamos junto a cada propósito enumerado a continuación.

Usamos la información que recopilamos o recibimos para:

Facilitar la creación de cuentas y el proceso de inicio de sesión. Si eliges vincular tu cuenta con nosotros a una cuenta de terceros (como tu cuenta de Google o Facebook), usamos la información que nos permitiste recopilar de esos terceros para facilitar la creación de cuentas y el proceso de inicio de sesión para el cumplimiento del contrato.
Publicar testimonios. Publicamos testimonios en nuestro sitio web que pueden contener información personal. Antes de publicar un testimonio, obtendremos tu consentimiento para usar tu nombre y el contenido del testimonio. Si deseas actualizar o eliminar tu testimonio, por favor contáctanos en support@olalahomes.com y asegúrate de incluir tu nombre, ubicación del testimonio e información de contacto.
Solicitar comentarios. Podemos usar tu información para solicitar comentarios y contactarte sobre tu uso de nuestro sitio web.
Habilitar comunicaciones entre usuarios. Podemos usar tu información para habilitar comunicaciones entre usuarios con el consentimiento de cada usuario.
Administrar cuentas de usuarios. Podemos usar tu información para administrar tu cuenta y mantenerla en buen estado.

Enviar información administrativa. Podemos usar tu información personal para enviarte información sobre productos, servicios y nuevas características y/o información sobre cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
Proteger nuestros servicios. Podemos usar tu información como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro sitio web seguro (por ejemplo, para monitoreo y prevención de fraude).
Hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas para fines comerciales, cumplir con requisitos legales y regulatorios o en relación con nuestro contrato.
Responder a solicitudes legales y prevenir daños. Si recibimos una citación u otra solicitud legal, puede que necesitemos inspeccionar los datos que poseemos para determinar cómo responder.

Cumplir y gestionar tus pedidos. Podemos usar tu información para cumplir y gestionar tus pedidos, pagos, devoluciones e intercambios realizados a través del sitio web.
Administrar sorteos y concursos. Podemos usar tu información para administrar sorteos y concursos cuando elijas participar en ellos.
Entregar y facilitar la prestación de servicios al usuario. Podemos usar tu información para proporcionarte el servicio solicitado.
Responder a consultas de usuarios/ofrecer soporte a usuarios. Podemos usar tu información para responder a tus consultas y resolver cualquier problema que puedas tener con el uso de nuestros servicios.

Enviar comunicaciones de marketing y promocionales. Nosotros y/o nuestros socios de marketing externos podemos usar la información personal que nos envías para nuestros fines de marketing, si esto está de acuerdo con tus preferencias de marketing. Por ejemplo, cuando expresas interés en obtener información sobre nosotros o nuestro sitio web, suscribiéndote a marketing o contactándonos de otra manera, recopilaremos información personal de ti. Puedes optar por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento (ver «CUÁLES SON TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD» a continuación).
Entregar publicidad dirigida. Podemos usar tu información para desarrollar y mostrar contenido y publicidad personalizada (y trabajar con terceros que lo hagan) adaptada a tus intereses y/o ubicación y para medir su efectividad.

Para otros fines comerciales. Podemos usar tu información para otros fines comerciales, como análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales y evaluar y mejorar nuestro sitio web, productos, marketing y tu experiencia. Podemos usar y almacenar esta información en forma agregada y anonimizada para que no esté asociada con usuarios finales individuales y no incluya información personal. No usaremos información personal identificable sin tu consentimiento.

3. ¿SE COMPARTIRÁ TU INFORMACIÓN CON ALGUIEN?

En resumen: Solo compartimos información con tu consentimiento, para cumplir con leyes, para proporcionarte servicios, para proteger tus derechos o para cumplir con obligaciones comerciales.

Podemos procesar o compartir tus datos basándonos en los siguientes fundamentos legales:

Consentimiento: Podemos procesar tus datos si nos has dado un consentimiento específico para usar tu información personal con un propósito específico.
Intereses legítimos: Podemos procesar tus datos cuando sea razonablemente necesario para lograr nuestros intereses comerciales legítimos.
Ejecución de un contrato: Cuando hemos firmado un contrato contigo, podemos procesar tu información personal para cumplir con los términos de nuestro contrato.
Obligaciones legales: Podemos divulgar tu información cuando estemos legalmente obligados a hacerlo para cumplir con la ley aplicable, solicitudes gubernamentales, un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal, como en respuesta a una orden judicial o citación (incluyendo en respuesta a autoridades públicas para cumplir con requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley).
Intereses vitales: Podemos divulgar tu información cuando creamos que es necesario investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a posibles violaciones de nuestras políticas, sospecha de fraude, situaciones que involucren amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona y actividades ilegales, o como evidencia en litigios en los que estemos involucrados. Más específicamente, podemos necesitar procesar tus datos o compartir tu información personal en las siguientes situaciones:
- Transferencias comerciales. Podemos compartir o transferir tu información en relación con, o durante las negociaciones de cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra empresa.
- Proveedores, consultores y otros proveedores de servicios de terceros. Podemos compartir tus datos con proveedores de terceros, proveedores de servicios, contratistas o agentes que realizan servicios para nosotros o en nuestro nombre y requieren acceso a dicha información para realizar ese trabajo. Ejemplos incluyen: procesamiento de pagos, análisis de datos, entrega de correos electrónicos, servicios de alojamiento, servicio al cliente y esfuerzos de marketing. Podemos permitir que terceros seleccionados usen tecnología de seguimiento en el sitio web, lo que les permitirá recopilar datos en nuestro nombre sobre cómo interactúas con nuestro sitio web a lo largo del tiempo. Esta información puede ser utilizada para, entre otras cosas, analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de ciertos contenidos, páginas o características, y comprender mejor la actividad en línea. A menos que se describa en este aviso, no compartimos, vendemos, alquilamos ni intercambiamos ninguna de tu información con terceros para sus propios fines promocionales. Tenemos contratos en vigor con nuestros procesadores de datos, que están diseñados para ayudar a proteger tu información personal. Esto significa que no pueden hacer nada con tu información personal a menos que les hayamos dado instrucciones para hacerlo. Tampoco compartirán tu información personal con ninguna organización aparte de nosotros. También se comprometen a proteger los datos que tienen en nuestro nombre y a retenerlos durante el período que les indiquemos.
- Afiliados. Podemos compartir tu información con nuestros afiliados, en cuyo caso requeriremos que esos afiliados respeten este aviso de privacidad. Los afiliados incluyen nuestra empresa matriz y cualquier subsidiaria, socios de empresas conjuntas u otras empresas que controlamos o que están bajo un control común con nosotros.

4. ¿CON QUIÉN SE COMPARTIRÁ SU INFORMACIÓN?

En resumen: Solo compartimos información con los siguientes terceros.

Solo compartimos y divulgamos su información con los siguientes terceros. Hemos categorizado cada parte para que pueda entender fácilmente el propósito de nuestras prácticas de recolección y procesamiento de datos. Si hemos procesado sus datos basándonos en su consentimiento y desea revocar su consentimiento, por favor contáctenos utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección titulada «¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO? ».

Comunicación y chat con usuarios: Zendesk Chat
Optimización de contenido: Google Site Search
Plataformas de retargeting: Facebook Remarketing y Google Ads Remarketing
Compartir en redes sociales y publicidad: publicidad en Facebook
Analítica web y móvil: Google Ads y Google Analytics
Alojamiento web: Wix

5. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

En resumen: Podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar su información.

Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para acceder a la información o almacenarla. La información específica sobre cómo utilizamos dichas tecnologías y cómo puede rechazar ciertas cookies se establece en nuestro Aviso de Cookies.

6. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en este aviso de privacidad, a menos que la ley exija lo contrario.

Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los propósitos establecidos en este aviso de privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más prolongado por ley (como impuestos, contabilidad u otros requisitos legales). Ningún propósito en este aviso nos obligará a conservar su información personal por más de 2 años.

Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima en curso para procesar su información personal, eliminaremos o anonimizaremos dicha información, o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de respaldo), entonces almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que la eliminación sea posible.

7. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?

En resumen: Nuestro objetivo es proteger su información personal mediante un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesamos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardas y esfuerzos para asegurar su información, ninguna transmisión electrónica por Internet o tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse como 100% segura, por lo que no podemos prometer o garantizar que hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no podrán vencer nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente su información. Aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestro Sitio Web es bajo su propio riesgo. Solo debe acceder al Sitio Web dentro de un entorno seguro.

8. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?

En resumen: No recopilamos datos ni comercializamos conscientemente con niños menores de 18 años.

No solicitamos ni recopilamos conscientemente datos de niños menores de 18 años, ni les dirigimos campañas de marketing. Al usar el Sitio Web, usted declara que tiene al menos 18 años o que es el padre o tutor de dicho menor y consiente el uso del Sitio Web por parte del menor dependiente. Si nos enteramos de que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar rápidamente dichos datos de nuestros registros. Si se da cuenta de que hemos podido recopilar datos de niños menores de 18 años, por favor contáctenos en support@olalahomes.com.

9. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

En resumen: En algunas regiones, como el Área Económica Europea, usted tiene derechos que le permiten un mayor acceso y control sobre su información personal. Puede revisar, cambiar o terminar su cuenta en cualquier momento.

En algunas regiones (como el Área Económica Europea), usted tiene ciertos derechos bajo las leyes de protección de datos aplicables. Estos pueden incluir el derecho (i) a solicitar acceso y obtener una copia de su información personal, (ii) a solicitar rectificación o eliminación; (iii) a restringir el procesamiento de su información personal; y (iv) si es aplicable, a la portabilidad de datos. En ciertas circunstancias, también puede tener derecho a oponerse al procesamiento de su información personal. Para hacer tal solicitud, utilice los datos de contacto proporcionados a continuación. Consideraremos y actuaremos sobre cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Si nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que esto no afectará la legalidad del procesamiento antes de su retirada, ni afectará el procesamiento de su información personal realizado en base a fundamentos legales de procesamiento distintos al consentimiento.

Si reside en el Área Económica Europea y cree que estamos procesando su información personal de manera ilegal, también tiene el derecho de presentar una queja ante su autoridad de supervisión de protección de datos local. Puede encontrar sus datos de contacto aquí: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

Si reside en Suiza, los datos de contacto de las autoridades de protección de datos están disponibles aquí: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html.

Cookies y tecnologías similares: La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, generalmente puede configurar su navegador para eliminar cookies y rechazar cookies. Si elige eliminar cookies o rechazar cookies, esto podría afectar ciertas características o servicios de nuestro Sitio Web. Para optar por no recibir publicidad basada en intereses de los anunciantes en nuestro Sitio Web, visite http://www.aboutads.info/choices/.

10. CONTROLES PARA LAS FUNCIONES DE NO RASTREO

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración de No Rastrear («DNT») que puede activar para señalar su preferencia de privacidad de no tener sus actividades de navegación en línea monitoreadas y recopiladas. En esta etapa, no se ha finalizado ningún estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar señales DNT. Por lo tanto, actualmente no respondemos a señales del navegador DNT ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea. Si se adopta un estándar para el rastreo en línea que debamos seguir en el futuro, le informaremos sobre esa práctica en una versión revisada de este aviso de privacidad.

11. ¿TIENEN LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA DERECHOS ESPECÍFICOS DE PRIVACIDAD?

En resumen: Sí, si usted es un residente de California, se le otorgan derechos específicos con respecto al acceso a su información personal.

La Sección 1798.83 del Código Civil de California, también conocida como la ley «Shine The Light», permite a nuestros usuarios que son residentes de California solicitar y obtener de nosotros, una vez al año y de forma gratuita, información sobre las categorías de información personal (si las hay) que divulgamos a terceros para fines de marketing directo y los nombres y direcciones de todos los terceros con los que compartimos información personal en el año calendario inmediatamente anterior. Si es residente de California y desea realizar tal solicitud, por favor envíe su solicitud por escrito a nosotros utilizando la información de contacto proporcionada a continuación.

Si tiene menos de 18 años de edad, reside en California y tiene una cuenta registrada en el Sitio Web, tiene derecho a solicitar la eliminación de datos no deseados que haya publicado públicamente en el Sitio Web. Para solicitar la eliminación de dichos datos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación, e incluya la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta y una declaración de que reside en California. Nos aseguraremos de que los datos no se muestren públicamente en el Sitio Web, pero tenga en cuenta que los datos pueden no ser completamente o exhaustivamente eliminados de todos nuestros sistemas (por ejemplo, copias de seguridad, etc.).

12. ¿REALIZAMOS ACTUALIZACIONES A ESTE AVISO?

En resumen: Sí, actualizaremos este aviso según sea necesario para cumplir con las leyes pertinentes.

Podemos actualizar este aviso de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará por una fecha «Revisada» actualizada y la versión actualizada será efectiva tan pronto como esté accesible. Si realizamos cambios materiales a este aviso de privacidad, podemos notificarle ya sea publicando de manera prominente un aviso de dichos cambios o enviándole directamente una notificación. Le recomendamos que revise este aviso de privacidad con frecuencia para estar informado sobre cómo protegemos su información.

13. ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?

Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO), RGMP Properties Barcelona SL, por correo electrónico a support@olalahomes.com.

14. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE USTED?

Según las leyes aplicables de su país, usted puede tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que recopilamos de usted, cambiar esa información o eliminarla en algunas circunstancias. Para solicitar revisar, actualizar o eliminar su información personal, por favor visite: support@olalahomes.com. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días.